Гарантия и сервис

  • Наш сервисный центр может производить как гарантийный ремонт техники Husqvarna, так и обслуживание инструмента по окончании срока гарантии;

  • Наши мастера производят диагностику бензинового и электрического инструмента. По результатам осмотра мы можем выписывать организациям акт осмотра, на основании которого производится списание техники;

  • Мы производим капитальные ремонты. При невозможности ремонта и согласованию с заказчиком может быть произведена замена двигателя культиватора, виброплиты, газонокосилки и другой техники - на новый;

  • Оказываем услуги по заточке и ремонту цепей;

  • Дополнительной услугой является подготовка техники к сезону и к хранению;

  • Мастера нашего центра прошли обучение и могут ремонтировать технику таких производителей, как: Husqvarna, Stiga, McCulloch, Shindaiwa, Hyundai, MTD, Gardena, Metabo, Honda, ECO, Makita, Telwin, Bosch, Hitachi, Wortex, Partner, Oleo-Mac.

  • Гарантийные обязательства должны быть указаны продавцом в фирменном гарантийном талоне. Отсчет срока гарантии начинается с даты продажи;

  • При возникновении гарантийного случая покупатель должен обратиться в наш авторизованный сервисный центр либо в другой, географически более близко расположенный сервисный центр, имеющий право осуществлять ремонт техники данного производителя (списки сервисных центров, как правило, публикуются на официальных сайтах компаний – производителей), где он должен предъявить заполненный в установленном порядке гарантийный талон. В талоне обязательно должна присутствовать дата реализации, подпись и печать продавца. В случае отсутствия талона, неправильного его заполнения (отсутствует дата продажи, реквизиты продавца, серийный номер отсутствует или не читается), а также, если инструмент приобретался в другой стране, техника может быть принята только в платный ремонт;

  • Гарантийному ремонту подлежат неисправности и дефекты,  допущенные производителем и обнаруженные при эксплуатации техники. Если в процессе работы инструмента обнаруживаются неисправности или дефекты, то эксплуатация должна быть немедленно остановлена;

  • В ремонт принимается только очищенный от загрязнений инструмент;

  • Если по результатам обследования неисправность признана гарантийной, но устранить ее не представляется возможным, то обмен техники, либо возврат денежных средств  производится при предоставлении покупателем заводской упаковки и комплектации.

 

• Гарантийный срок на весь модельный ряд бензиновых цепных пил Husqvarna составляет 2 (два) года со дня покупки изделия (распространяется только на изделия, приобретенные после 01.01.2020).

При этом, для моделей бензопил Husqvarna (120 МarkII, 130,135,135 МarkII, 140, 435, 440е, 445eII, 450eII, 450еII, 455eIIR, 455eIIRАТ) гарантия сроком 2 (два) года действительна при условии, если данная модель используется в некоммерческих (непрофессиональных) целях. Если данная модель эксплуатировалась в коммерческих целях (профессионально), срок гарантии составляет 3 (три) месяца.

• Гарантийный срок на весь модельный ряд культиваторов Husqvarna составляет 2 (два) года со дня покупки изделия (распространяется только на изделия, приобретенные после 01.01.2020). Гарантия на модели действует только при условии, что данная модель эксплуатируется в некоммерческих (непрофессиональных) целях.

• На остальные изделия Husqvarna гарантия составляет 1 (один) год со дня покупки изделия.

При этом, если изделие, предназначенное для личных (непрофессиональных) нужд, эксплуатировалось в коммерческих целях (профессионально), то срок гарантии составляет 3 (три) месяца.

Срок службы изделий Husqvarna составляет 10 (десять) лет.

При этом, если изделие, предназначенное для личных (непрофессиональных) нужд, эксплуатировалось в коммерческих целях (профессионально), то срок службы изделия в таком случае составляет 1 (один) год.

Перечень изделий, предназначенных для непрофессионального использования, см. ниже.

Возможно продлить гарантийный срок на все газонокосилки (не трактора и не райдеры) и травокосилки Husqvarna с бензиновым двигателем до 2 (двух) лет со дня покупки изделия.

Бесплатный гарантийный ремонт изделия Husqvarna будет произведен через авторизованные сервисные центры при обязательном соблюдении следующих условий:

  • использование изделия исключительно для личных нужд, в некоммерческих целях;

  • прохождение периодического ПЛАТНОГО обслуживания изделия в авторизованном сервисном центре не реже 1 (одного) раза в год.

Несоблюдение хотя бы одного из вышеперечисленных условий может послужить причиной отказа в продлении гарантии.

На газонокосилки HusqvarnaAutomower гарантийный срок может быть продлен до 2 (двух) лет. Бесплатный гарантийный ремонт будет произведен через авторизованные сервисные центры при обязательном соблюдении следующих условий:

  • прохождение периодического межсезонного ПЛАТНОГО обслуживания изделия в авторизованном сервисном центре не реже 1 (одного) раза в год.

На двигатель Husqvarna, установленный на снегоотбрасывателии культиваторы Husqvarna, гарантийный срок может быть продлен до 5 (пяти) лет. Бесплатный гарантийный ремонт двигателя будет произведен через авторизованные сервисные центры при обязательном соблюдении следующих условий:

  • использование изделия исключительно для личных нужд, в некоммерческих целях;

  • прохождение периодического межсезонного ПЛАТНОГО обслуживания изделия в авторизованном сервисном центре не реже 1 (одного) раза в год.

Несоблюдение хотя бы одного из вышеперечисленных условий может послужить причиной отказа в продлении гарантии.

•  Бензопилы Husqvarna: 120 МarkII, 130,135,135 МarkII, 140,435II, 440eII, 445eII, 450eII,455eIIR, 455eIIRАТ.

•  Все электрические пилы Husqvarnaи аккумуляторные пилы Husqvarna (кроме 536LiXP, 536LIPT5).

•  Аккумуляторный высоторез: 115iРТ4.

•  Бензиновые травокосилки Husqvarna: 122С, 122LD,122LK,129LK, 128R, 129R, 133R, 135R.

•  Аккумуляторная травокосилка Husqvarna 115iL.

•  Бензиновые ножницы Husqvarna 122HD60 и аккумуляторные ножницы Husqvarna 115iHD45.

•  Бензиновые воздуходувы Husqvarna 125В, 125BVx.

•  Все бензиновые, электрические и аккумуляторные газонокосилки Husqvarna, за исключением моделей LB 448S/LB 553Sе, LC 551SP.

•  Механические газонокосилки Husqvarna: 54,64,540.

•  Все мотокультиваторы Husqvarna.

•  Все снегоотбрасыватели Husqvarna.

•  Все газонокосилки Husqvarnaс сиденьем типа трактор и райдер, за исключением моделей R 420TsXAWD, Р 525D, Z560X.

•  Все скарификаторы, мотопомпы, генераторы, пылесосы и мойки высокого давления Husqvarna.

  • Не подлежат гарантийному ремонту поломки, вызванные неправильной эксплуатацией инструмента;

  • В случае использования смеси для бензоиструмента, приготовленной с нарушениями. Отдельное внимание обращаем на использование в течение гарантийного срока исключительно оригинальных смазочных материалов, рекомендованных производителем;

  • Неисправность или механическое повреждение, допущенное в процессе транспортировки или хранения;

  • Неисправность по причине стихийного бедствия либо погодных условий, приведших к таковой;

  • Присутствие на инструменте следов ударного, механического воздействия (кроме случаев приемки изделия при покупке), химических либо электрических воздействий;

  • Отсутствие, неправильное заполнение, не заполнение гарантийного талона. Присутствие копии талона без предъявления заполненного в установленном порядке оригинала, также служит основанием для отказа в гарантийном обслуживании;

  • Запрещается изменять серийные номера любыми способами, повреждать пломбы на изделии, переклеивать заводские стикеры, менять их местами;

  • В случае присутствия следов самостоятельного ремонта либо ремонта, произведенного не авторизованным сервисом;

  • При длительной эксплуатации на предельных нагрузках либо превышающих разрешенную заводом – изготовителем;

  • Гарантии не подлежат элементы: цепи, кожухи, звездочки, шины, головки для триммера, фильтры, ножи, ремни, сальники, подшипники, уплотнители и другие детали, имеющие соответствующий нормальной работе инструмента износ.

 

• Покупатель осуществляет доставку неисправной техники по адресу выполнения гарантийного ремонта самостоятельно.
• Выезд работника сервисного центра возможен только в исключительных случаях за дополнительную оплату по согласованию стоимости такого выезда с Покупателем.

 

Сроки гарантийного ремонта в соответствии с законодательством РБ составляют 14 рабочих дней. В случае отсутствия требуемых для проведения гарантийного ремонта запчастей у импортера, срок ремонта может быть увеличен до 45 дней, о чем покупатель будет дополнительно уведомлен.

 

Обмен и возврат товара осуществляется по Закону Республике Беларусь «О защите прав потребителей»

 

 

По вопросу оказания консультации просим обращаться по телефонам:
velcom +375 29 658 14 28,   velcom +375 29 658 12 32;
+375 232 22 22 01,      +375 232 22 22 00;
или посредством электронной почты: mail@itproduct.by
Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разрешить возникшие вопросы.

 

С уважением, дружный коллектив онлайн-магазина iT PRODUCT!